IA em Portugal: resumir pedidos sem inventar decisões

Separe serviço pedido, informação comunicada, perguntas abertas e próxima ação a avaliar. Inclua uma referência à fonte e marque o que não foi indicado. Não peça ao modelo para inferir orçamento, prazo ou decisão do cliente apenas para preencher um formato; informação ausente deve continuar identificada como desconhecida no resumo.

Verifique as condições do fornecedor e utilize apenas informação necessária e autorizada para a tarefa. Evite copiar dossiers completos para resumir um primeiro contacto. Confirme quem pode consultar a fonte e a síntese; preservar contexto não exige distribuir documentos sem necessidade a todos os canais ou membros da equipa que recebem uma notificação.

A orientação da Google sobre conteúdo gerado destaca precisão e revisão humana, incluindo metadados quando o texto é público. Retire conclusões que não constam da mensagem e preserve dúvidas e negações. Uma frase provável não é um facto comunicado pelo cliente, mesmo quando torna a síntese mais curta e aparentemente fácil de utilizar.

Peça ao responsável que identifique pedido, pontos desconhecidos e próxima pergunta usando o resumo e a fonte. Registe interpretações que mudam o sentido original e corrija o formato. Receção, avaliação e aceitação são passos distintos; uma síntese não deve transformar uma conversa preliminar numa proposta supostamente aprovada pela empresa ou pelo cliente.

Registe acrescentos, omissões, resumos descartados e tempo necessário para conferir a fonte. Inclua exemplos contraditórios e mantenha uma alternativa manual se os erros persistirem. Menos palavras podem exigir mais trabalho de pesquisa; uma experiência limitada não demonstra fiabilidade geral nem poupança em todos os pedidos recebidos pela pequena empresa.